Teamviewer est un utilitaire qui permet aux techniciens de prendre le contrôle à distance de vos caisses enregistreuses. Selon le modèle d’appareil et la version du logiciel, il ne se lance pas automatiquement au démarrage, il vous sera demandé de l’activer manuellement comme montré ci-dessous.

NOTE: Il est nécessaire de disposer d’une connexion internet active reliée au système de caisse.

Sur certains appareils, un message d’erreur « TEAMVIEWER N’EXISTE PAS » peut apparaître.

• Si le contrôle à distance a déjà été pris par un technicien, redémarrer votre caisse peut résoudre cet aléa.
• Si le contrôle n’a jamais été pris, il est possible que votre appareil ne soit pas compatible.

Auquel cas il serait impossible de lancer Teamviewer, contacter le service technique.